Alinhados com as melhores práticas e cumprindo a transparência e respeito aos clientes da CSA Consultoria, disponibilizamos de maneira clara, simplificada e acessível as práticas da CSA Consultoria quanto à coleta, uso, armazenamento, tratamento, processamento e transferência de informações dos usuários, as quais estão adequadas às exigências contidas na Lei nº 10.406/2002 (“Código Civil Brasileiro”), Lei nº 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”) e demais legislações pertinentes, aqui nomeada como: Política de Privacidade. Pedimos que leia com atenção os termos e condições da nossa Política de Privacidade a seguir descrita, e ao final, selecione a “caixa” informando sua concordância livre, informada e inequívoca ao conteúdo aqui descrito e aos meios utilizados pela Plataforma para o tratamento dos seus dados pessoais. Seu consentimento pode ser revogado a qualquer momento, bastando o envio de uma notificação para o e-mail: [email protected].
1 – PRIVACIDADE:
A CSA Consultoria (CNPJ: 22.139.689/0001-72) coleta, armazena e processa informações o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossas clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
Por meio das nossas Plataformas, a nossa Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos, e acessos realizados por meio de redes sociais e dispositivos móveis. Por isso, ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você declara expressamente que tem, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade, ou 16 (dezesseis) anos de idade, desde que seja emancipado, ou que está sob supervisão e autorização do adulto responsável para prosseguir na navegação da Plataforma.
A nossa Política de Privacidade não se aplica aos serviços oferecidos por terceiros. Caso algum conteúdo apresentado nas nossas Plataformas encaminhe o Usuário, através de link externo, a outros websites, recomendamos que você analise, com cautela, o teor da política de privacidade destes, pois esta Política de Privacidade não se aplica a eles.
2 – INFORMAÇÕES COLETADAS:
Dados pessoais: quaisquer dados do Usuário identificados ou identificáveis inserido na Plataforma, dentre eles, nome completo, razão social, documentos pessoais (RG, CNH, CPF e/ou CNPJ, PIS e Carteira de Trabalho), data de nascimento, dados de cartão de crédito e/ou dados bancários, informações de contato (ex.: número de telefone fixo, telefone celular, residência ou domicílio, endereço de e-mail, entre outros), fotos e perfis de mídias sociais.
A CSA Consultoria poderá solicitar cópia de documentos e/ou outras formas de comprovação dos dados pessoais fornecidos e está desde já autorizado a consultar entidades públicas, empresas especializadas ou banco de dados para eventuais consultas. Toda informação coletada desta forma será tratada de maneira confidencial e não será compartilhada com terceiros, exceto conforme disposto de outra forma nos termos desta Política de Privacidade.
Informações de outras fontes: informações fornecidas por terceiros a quem você tenha autorizado disponibilizá-las, assim como a usá-las, armazená-las, tratá-las, processá-las e/ou transferi-las.
Opção quanto à coleta de suas informações: com exceção dos campos de preenchimento obrigatório, você poderá optar por não nos fornecer algumas informações solicitadas, embora boa parte delas sejam necessárias para utilizar as funcionalidades desta Plataforma.
Quando o Usuário faz um pedido, concede suas informações para o cadastro, e participa das promoções ou pesquisas da CSA Consultoria, nosso site poderá solicitar que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. A CSA Consultoria irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome e endereço de e-mail poderão ser armazenados, mesmo após o Usuário ter efetuado a compra. Dessa maneira poderemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido, agendamentos ou confirmações de entrega do produto ou serviço, caso seja necessário, além de nossa pesquisa de satisfação.
O cadastro ou envio de informações no site não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações, quando estas forem solicitadas, fará com que não seja tecnicamente possível que entremos em contato com o Usuário por telefone, e-mail ou através das redes sociais, dificultando a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes.
São registradas as suas compras, informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.
3 – FINALIDADE NA COLETA DAS INFORMAÇÕES
Coletaremos as informações para as seguintes finalidades, entre outras previstas nesta Política de Privacidade:
Utilização dos Serviços: os dados pessoais e demais informações fornecidas pelos Usuários são necessários para a adequada utilização da Plataforma e prestação dos serviços oferecidos pela CSA Consultoria.
Aperfeiçoamento do serviço: Informações que auxiliem a CSA Consultoria a entender como seu serviço está sendo utilizado e permita testes que comprovem necessidade de melhoria ou não.
Aperfeiçoamento do modelo comercial: Dados que permitam estudos sobre funcionalidades de maior ou menor relevância, juntas ou separadas, que permitam adequação no modelo comercial.
Aperfeiçoamento da experiência do usuário: Dados que permitam ter uma experiência mais rápida, intuitiva e simples, incluindo, mas não se limitando, a geolocalização em segundo plano, para melhorar a qualidade média da localização do funcionário.
Divulgações externas: Publicações em mídias próprias ou externas de dados anonimizados coletados pelo uso do serviço ou durante qualquer outra etapa do processo de uso da Plataforma.
Uso de terceiros: Oferecimento dos dados anonimizados à terceiros, mediante pagamento ou não.
4 – REDES SOCIAIS:
O usuário autoriza o contato via redes sociais com descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a CSA Consultoria. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.
5 – COOKIES:
Nós fazemos o uso de cookies para facilitar o uso da Plataforma por seus Usuários para fins de autenticação, verificação de status do Usuário, segurança, personalização da Plataforma de acordo com as preferências do Usuário, identificação, análise do uso e desempenho da Plataforma, e, eventualmente, publicidade. Cookies são pequenas unidades de dados armazenadas pelo navegador e/ou sistema operacional utilizado pelo Usuário e, normalmente, não contêm informações que identifiquem pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais armazenadas pela CSA Consultoria podem estar vinculadas às informações armazenadas e obtidas através de cookies. Assim, a maioria dos navegadores e sistemas operacionais permite que o Usuário altere as configurações e se recuse a aceitar cookies, bem como possa excluí-los. No entanto, o bloqueio de cookies pode impactar negativamente na usabilidade da Plataforma, impedindo o uso e/ou a correta execução de determinadas funcionalidades e/ou serviços. Usamos diferentes tipos de cookies (incluindo, mas não se limitando, aos tipos identificados abaixo).
Cookies de Preferência: os cookies de preferência permitem a nossa Plataforma lembrar de certas informações, que podem ser usadas para personalizar sua experiência na Plataforma. Esses cookies também podem ser usados para fornecer informações específicas para sua região e podem ajudá-lo a personalizar a aparência da Plataforma. Se esses cookies estiverem bloqueados ou desativados, a Plataforma pode tornar-se menos funcional, mas não deve impedi-lo de funcionar corretamente.
Cookies de Segurança: os cookies de segurança são usados para autenticar Usuários, evitar o uso fraudulento de credenciais de login e proteger dados de Usuários de acesso não autorizado. Se esses cookies estiverem bloqueados ou desativados, nossa Plataforma não funcionará corretamente.
Cookies de Processamento: os cookies de processamento ajudam nossa Plataforma a entregar a funcionalidade que você espera, ao permitir que você acesse áreas seguras da Plataforma. Se esses cookies estiverem bloqueados ou desativados, a Plataforma não funcionará corretamente.
Cookies Publicitários: os cookies de publicidade são usados por partes que estão envolvidas no serviço de publicidade de outras empresas em nossa Plataforma ou que estão envolvidas na determinação de quais podem ser exibidos em sites de terceiros. Esses cookies coletam informações sobre suas atividades on-line, como os anúncios que você viu ou os sites/páginas que você visitou, para extrair inferências sobre quais anúncios publicitários podem ser relevantes para você. Se esses cookies estiverem bloqueados ou desativados, a Plataforma pode tornar-se menos funcional, mas não deve impedi-lo de funcionar corretamente.
Cookies de Sessão Pública: os cookies de sessão pública permitem que a Plataforma colete informações relacionadas com sua interação com a própria Plataforma, incluindo as páginas que você visita com mais frequência e se houve, em algum momento, mensagens de erro. Esses cookies são responsáveis por melhorar nossa Plataforma. Se estiverem bloqueados ou desativados, a Plataforma pode tornar-se menos funcional, mas não deve impedi-lo de funcionar corretamente.
Cookies Analíticos: os cookies analíticos coletam informações sobre o uso da nossa Plataforma. Usamos eles para melhorar nossos serviços, por exemplo, observando a frequência de acesso das pessoas em determinadas páginas. Se esses cookies estiverem bloqueados ou desativados, a Plataforma pode tornar-se menos funcional, mas não deve impedi-lo de funcionar corretamente.
6 – ESTATÍSTICAS:
O uso de cookies, pixel tags, web beacons, GIFS limpos ou outra tecnologia similar permite que nossos parceiros de negócios entreguem publicidade sobre nossos produtos e serviços quando você visitar a Plataforma ou outros websites/propriedades web na internet. Estes fornecedores podem colocar pixel tags, web beacons, GIFS limpos ou tecnologia similar no site ou outros websites ou propriedades web e também colocar ou reconhecer cookies de terceiros quando você visita a Plataforma/outros sites/propriedades web na internet. Eles podem usar informação sobre sua visita a Plataforma/outros sites/propriedade web para fornecer publicidade sobre produtos e serviços que podem interessar ao usuário.
O conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de web beacons, pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela CSA Consultoria, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.
7 – COMPARTILHAMENTO DE DADOS:
Ao utilizar as funcionalidade da Plataforma, o Usuário poderá ter que fazer o uso de serviços de terceiros para o processamento de alguns dados, como de geolocalização, detectada a partir do sistema utilizado por cada Usuário em seu dispositivo móvel, e, se aplicável, a coleta de dados biométricos, como o reconhecimento facial, estando ciente a CONTRATANTE e demais Usuários de que a coleta e tratamento destas informações está sujeita à política de privacidade do respectivo desenvolvedor e detentor do sistema utilizado. Dentro do site/Plataforma, os dados de geolocalização e biométricos compartilhados pelos Usuários serão coletados e tratados unicamente para os fins descritos nestes Termos, e mediante o prévio, informado e expresso consentimento do Usuário com o compartilhamento de suas informações.
Pode haver a necessidade de que as informações dos Usuários sejam compartilhadas pela CSA Consultoria com outras empresas em caso de transferências empresariais (subsidiárias, controladores ou controladas), ou com fornecedor ou prestador de serviço externo, como o gateway de pagamento utilizado pela CSA Consultoria, com o qual são compartilhados os dados inseridos para fins de processamento dos pagamentos, reembolso de valores e para lidar com reclamações e consultas relacionadas a estas questões, de modo que todo e qualquer compartilhamento de dados se dará na medida do razoavelmente necessário para as finalidades aqui informadas e de acordo com a legislação aplicável, bem como observadas as bases legais de tratamento de dados informadas nesta Política.
Ainda, a CSA Consultoria pode ser obrigada a cooperar com investigações legais e/ou pode estar sujeita a requisitos legais para divulgar informações coletadas através da Plataforma a autoridades judiciais, administrativas e/ou governamentais, consistindo apolítica interna da PONTOMAIS em fornecer essa cooperação e cumprir integralmente todos os requisitos legais, em conformidade com o art. 7º da Lei n.º 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”), o que inclui o compartilhamento de dados para proteção ao crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente.
Também a CSA Consultoria pode divulgar informações pessoais para proteger ou defender os direitos dos demais Usuários da Plataforma e/ou para investigar qualquer violação ou possível violação da lei, desta Política de Privacidade ou desses Termos. O consentimento dos Usuários para as divulgações legais aqui contempladas é imprescindível para utilização dos Serviços da CSA Consultoria. Caso seja realizada uma divulgação legal/necessária, a CSA Consultoria não será responsável pelo uso de tais informações pessoais eventualmente divulgadas pelo terceiro para quem a divulgação legal foi realizada. Se a CONTRATANTE e/ou o Usuário não concordar com eventuais divulgações necessárias, solicitamos que não utilize o Site/Plataforma.
8 – SEGURANÇA:
A CSA Consultoria quer que você se sinta seguro na utilização o Site/Plataforma e, por isso, estamos comprometidos com a proteção das informações que coletamos de você e de terceiros. Para tanto, implementamos procedimentos de segurança físicos, digitais, administrativos e técnicos, para ajudar na proteção de suas informações gerais e de terceiros.
A CSA Consultoria dispõe de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da CSA Consultoria não divulguem suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.
O acesso às informações coletadas e armazenadas pela CSA Consultoria é restrito aos profissionais autorizados ao uso direto dessas informações e necessário à prestação de seus serviços, sendo limitado o uso para outras finalidades.
É exigido, também, de toda organização ou indivíduo contratado para a prestação de serviços de apoio, que sejam cumpridas as Políticas de Segurança da Informação e o Código de Ética e Conduta adotado pela CSA Consultoria.
A CSA Consultoria poderá revelar as informações pessoais que tenha recebido, concordando, desde já, o cliente e o usuário com tal revelação, nas seguintes hipóteses:
A CSA Consultoria trabalha exaustivamente para assegurar que as informações divulgadas para os clientes e/ou usuários sejam verdadeiras e íntegras, contando com controles apurados de monitoramento das informações fornecidas.
9 – DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS:
O Usuário é titular de todos os direitos previstos no art. 18 da LGPD, o que significa que, a qualquer momento, o Usuário pode solicitar à Controladora: a confirmação da existência do tratamento de seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na referida Lei de Proteção de Dados; portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador; eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa (garantida sempre que possível a anonimização dos dados pessoais), transferência a terceiro ou uso exclusivo de dados anonimizados pela CSA Consultoria; informação das entidades públicas e privadas com as quais a Controladora e, se aplicável, a CSA Consultoria realizou o uso compartilhado de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; revogação do consentimento e peticionar em relação aos seus dados contra a Controladora e Operadora de dados (CSA Consultoria) perante a autoridade nacional responsável. Estes direitos poderão ser exercidos perante os organismos de defesa do consumidor.
Qualquer Usuário pode, a qualquer momento, solicitar à Controladora (CSA Consultoria) que suas informações pessoais não sejam compartilhadas com terceiros que não sejam especificamente os colaboradores da Operadora, bem como solicitar que a CSA Consultoria não envie informações ou notificações por push, e-mail, boletins informativos e/ou outras comunicações. Para realizar qualquer destas solicitações, basta entrar em contato com CSA Consultoria por meio dos canais de comunicação disponibilizados no Site/Plataforma, seguindo as instruções de remoção dos avisos na comunicação enviada.
Em algumas circunstâncias, o Usuário possui o direito de pedir a exclusão de seus dados pessoais, sem demora injustificada, ficando estabelecido por meio desta Política que os pedidos de exclusão serão processados no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data da solicitação. Essas circunstâncias incluem: (i) os dados pessoais não são mais necessários em relação aos fins para os quais foram coletados; (ii) o Usuário retirar seu consentimento para o tratamento baseado no consentimento do titular; (iii) o tratamento é para fins de marketing; (iv) o Usuário se opõe ao tratamento; e (v) os dados pessoais foram tratados ilegalmente. Contudo, há hipóteses de exclusão deste direito de oposição ao tratamento dos dados, tais como quando necessários ao exercício do direito à liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, para o exercício de direitos em processos ou mesmo para o legítimo interesse da CSA Consultoria.
Em caso de rescisão ou não mais utilização dos serviços da CSA Consultoria pelo Usuário/Contratante, os dados cadastrais inseridos como, por exemplo, nome, CPF, telefone e e-mail, serão mantidos pela CSA Consultoria em ambiente seguro e controlado. No entanto, em alguns casos não é possível especificar com antecedência os períodos pelos quais os dados pessoais serão armazenados, a depender de motivo legal, ordem judicial, ou para casos de prevenção à fraude (artigo 11, II, a da LGPD), proteção ao crédito (artigo 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD. Caso haja solicitação do Usuário, os dados poderão ser apagados antes desse prazo, mas pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos pelas razões descritas anteriormente. Findo o prazo e esgotada a finalidade e/ou finda a necessidade legal, os dados serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
10 – MODIFICAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA:
A CSA Consultoria poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, sendo que tais atualizações são publicadas no Site/Plataforma e podem ser verificadas a qualquer momento, sendo recomendado que os Usuários/Contratantes a verifiquem periodicamente.
11 – LEGISLAÇÃO E FORO COMPETENTES:
Essa Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o Foro da comarca da cidade do Rio de Janeiro, no Estado do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer questões oriundas do Site/Plataforma da CSA Consultoria, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
12 – CONTATO:
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] se você tiver qualquer dúvida em relação à esta Política de Privacidade ou acerca dos nossos serviços.
Política de Privacidade
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